Preguntas frecuentes

En este espacio encontrará inquietudes que se le pueden presentar con alguna frecuencia...

  • ¿Cómo me puedo inscribir en los cursos virtuales de Bancóldex?

Para inscribirse en los cursos virtuales de Bancóldex tiene tres alternativas (i) dirigirse al botón verde de registrarse que se encuentra en la parte suoerior de la página principal, al ingresar encontrará la leyenda "Registrarse cómo usuario" al hacer clic en la opción resaltada en azul "Inscribase haciendo clic aquí" puede diligenciar el formulario de registro para inscripción. (ii) puede escribirnos a contactenos@bancoldex o daniel.contreras@bancóldex y dejando sus datos personales y el curso en cual se encuentra interesado se realizará el registro de inscripción y (iii) puede comunicarse con la línea de servicio al cliente Multicontacto Bancóldex en Bogotá al 7420281 o a la línea nacional gratuita 01 8000 180 710.

  • ¿Cómo accedo a la plataforma Campus Virtual Bancóldex?

Para acceder a sus cursos usted debe contar con un usuario y contraseña suministradas por Bancóldex, una vez se cuenta con estos elementos usted puede hacer clic en el botó Registrarse color verde que se encuentra en la parte superior derecha de la plataforma, una vez ingresa puede digitar su usuario y contraseña.

  • ¿Cómo accedo a mis cursos dentro de la plataforma Campus Virtual Bancóldex?

Una vez se cuenta con el usuario y la contraseña, en la opción de navegación que se encuentra al costado derecho de la pantalla seleccione el sub-menú mis cursos, en esta opción aparecerán los cursos en los que usted se encuentra matriculado y podrá acceder a estos, otra opción es que en la página de inicio lleve la pantalla a la parte inferior de la misma hasta que encuentre la casilla Mis cursos en esta opción aparecerán los cursos en los que usted se encuentra matriculado y podrá acceder a estos.

  • ¿Cómo obtengo un usuario y contraseña para poder acceder a la plataforma y a los cursos?

Para acceder a la plataforma y a los cursos usted debe contar con una contraseña que es suministrada por Bancóldex de acuerdo a la disponibilidad de cupos, esta solicitud debe realizarse a través de la línea de servicio al cliente Multicontacto Bancóldex 7420281 en la ciudad de Bogotá o en la línea nacional gratuita 01 8000 180 710 en el resto del país o puede escribir al correo contactenos@bancóldex.com informando sus datos básicos y el curso en el cual está interesado.

  • ¿Qué sistema operativo es adecuado para el desarrollo de los cursos virtuales?

Recomendamos tener sistemas operativos Windows XP o superior, Mac OS X10.6 o superior ó Lunux ; con procesadores Intel Pentium 4 a 2.33 GHz, AMD Athlon 64 a 2800 ó Procesador Intel Core TM Duo 1.3 GHz o superior.

  • ¿Que ancho de banda es el adecuado para la adecuada navegación en la plataforma?

La conectividad mínima ofrecida en Colombia de 4G es suficiente.

  • ¿Qué navegadores son adecuados para la navegación en la plataforma?

El más conocido hoy en día es Internet Explorer de Microsoft el cual viene instalado con Windows, pero es posible y recomendable disponer de alternativas gratuitas que mejoran el rendimiento del equipo como Google Chrome o Mozilla Firefox.

  • ¿Con que resolución de imagen debe contar la pantalla para la visualización de los cursos?

La resolución mínima de pantalla requerida para la correcta visualización de los componentes es de 1024 x 768 pixeles, pero para una visualización plena y más cómoda se recomienda 1280 x 1024 pixeles

  • ¿Cómo puedo actualizar mi perfil?

Para actualizar el perfil, desde cualquier punto usted puede acceder en el menú de la derecha a la opción ajustes, se encuentra resaltada en color azul la opción editar información, en este punto usted podrá actualizar o modificar su información de usuario.

  • ¿En qué parte puedo realizar preguntas generales sobre la plataforma?

Este tipo de preguntas se resuelve a través de la opción de ayuda que se encuentra en la tercer pestaña de a parte superior de la pantalla, en este punto usted podrá plantear todas sus inquietudes generales y técnicas de la plataforma.

  • ¿En qué punto puedo hacer preguntas específicas sobre el curso en el que me encuentro matriculado?

Todos los cursos tiene habilitado un botón de preguntas que se encuentran en el costado derecho de la pantalla, este se destaca ya que no solo se compone de letras sino de un muñeco con un signo de interrogación, al hacer clic en este se habilitará un foro en el cual usted podrá plantear todas sus inquietudes sobre el tema que se está desarrollando.

  • ¿Dónde puedo revisar las actividades que debo desarrollar en cada semana?

Para realizar esta consulta tiene dos opciones, (i) puede consultar en cualquier momento el calendario  que se encuentra en los menús del costado derecho, haciendo clic en este se reflejarán todas las actividades globales (de la plataforma), del curso (en el que usted se encuentre matriculado), del grupo (en caso que se le haya asignado uno) y del usuario (que programa usted como  un calendario personal “estas solo las ve usted”), otra alternativa es entrar directamente el curso y en este punto usted podrá ver los periodos en los que se desarrollará cada actividad.

  • ¿Una vez termine el curso como puedo obtener mi certificado?

Para obtener el certificado usted debe haber completado el porcentaje de avance establecido para el curso al cual se matriculó, una vez se obtiene este porcentaje se habilitará en su curso una opción que se llama certificado donde con solo hacer clic este se desplegará con los datos que usted suministró al momento de la inscripción.

Última modificación: jueves, 8 de noviembre de 2012, 11:08